Garantía limitada de cliente profesional en todo el mundo

COBERTURA. Harken® garantiza que cada producto de Harken Industrial, cuando se le da el uso y mantenimiento adecuados, estará libre de defectos en material y fabricación desde la fecha de recepción del producto por parte el cliente final.

LA GARANTÍA LIMITADA DEL CLIENTE PROFESIONAL. Esta garantía limitada se aplica a todos los productos de Harken Industrial comprados para uso final por parte o a nombre de cualquier entidad que no sea una persona privada (como corporaciones, sociedades, etc.)

El remedio único y exclusivo del Propietario, bajo las condiciones de esta GARANTÍA DE CLIENTE PROFESIONAL, para defectos originales en materiales o fabricación de un producto de Harken Industrial, será la reparación o sustitución, solamente según la discreción de Harken Industrial, de la pieza o componente defectuoso, sin cargo al propietario del producto.

OTORGADOR DE GARANTÍA. Para productos que se venden originalmente en Estados Unidos, la garantía limitada para estos productos es otorgada por Harken, Inc. Para productos que se venden originalmente en la Unión Europea, la garantía limitada para estos productos es concedida por el representante que vende el producto a través de los distribuidores de Harken en ese país. Para productos que se venden originalmente en el resto del mundo, la garantía limitada para estos productos es concedida directamente por los distribuidores de Harken Industrial en ese país. Cuando se menciona “Harken Industrial” o “Harken” a lo largo de esta Garantía Limitada, se refiere a la entidad que se define en este párrafo.

PROPIETARIO – GARANTÍA NO TRANSFERIBLE. Esta garantía la realiza Harken solamente con el comprador original del producto y no se extiende a terceros. Los derechos adquiridos por el comprador original con esta garantía no pueden ser asignados ni transferidos a ningún tercero.

TERMINACIÓN DE LA GARANTÍA. La GARANTÍA DE CLIENTE PROFESIONAL limitada cubre cualquier defecto original de material o fabricación que se haya manifestado en un plazo de 12 meses desde la fecha de recibo del producto por el cliente final. La misma cobertura para el riel y carros de acceso y de radio estrecho en aplicaciones no marinas, como en entornos construidos, tiene un plazo de 10 años. La misma cobertura para el riel y carros de acceso y de radio estrecho en uso marino y aplicaciones corrosivas se limita al plazo de 12 meses mencionado anteriormente.

SIN COBERTURA. La GARANTÍA DE CLIENTE PROFESIONAL limitada no es aplicable, ni Harken tendrá ninguna responsabilidad por daños o gastos relacionados con defectos causados por el mal uso, abuso, instalación fallida, uso, mantenimiento o almacenamiento del producto de Harken Industrial, como se especifica en el folleto de garantía, en el folleto de servicio, en los manuales, catálogo y otras publicaciones puestas a disposición por Harken Industrial.

La GARANTÍA DE CLIENTE PROFESIONAL limitada no es aplicable y tampoco Harken tendrá responsabilidad respecto a daños o gastos relacionados con:

  • defectos de material o fabricación que no existían cuando el producto se entregó por primera vez;
  • defectos de material o fabricación que se manifiestan fuera del periodo de garantía;
  • defectos de los que no se ha informado a Harken Industrial en un plazo de sesenta (60) días desde su descubrimiento;
  • un producto que ha sido alterado o modificado con relación a las especificaciones de fábrica;
  • daño o deterioro de los acabados cosméticos de superficie, incluido el resquebrajamiento, formación de grietas pequeñas, decoloración o desvanecimiento;
  • accidentes, mal uso, abuso, uso anormal, uso inapropiado, falta de mantenimiento razonable o apropiado o falta de almacenamiento;
  • instalación, cableado, servicio de mantenimiento o reparaciones realizadas de forma inapropiada, o piezas de recambio o accesorios que no son conformes con las especificaciones de Harken Industrial;
  • uso que excede los límites o cargas recomendados y permitidos del producto o el producto en el que se ha instalado;
  • desgaste o deterioro normales ocasionados por el uso del producto o su exposición a los elementos;
  • cuerdas, cabos, LOUPS™, tensores y cinchas;
  • acabados con capas transparentes sobre fibra de carbono;
  • pérdida de tiempo, pérdida de uso, molestias, gastos de desplazamiento, costos relacionados con la obtención de algún producto de sustitución, costos de transporte, cualquier daño incidental o consecuente que surja de la falta de uso del producto, o compensación por las molestias o pérdida de uso mientras se repara el producto o mientras no está disponible, u otros asuntos no cubiertos de forma específica en este documento;
  • los costos necesarios para retirar, desmontar o volver a instalar el producto;
  • retiro, almacenaje y reemplazo del producto en el que se ha instalado
    el producto, incluso cuando es necesario llevar a cabo el servicio de garantía.

La GARANTÍA DE CLIENTE PROFESIONAL limitada no cubre, ni Harken tendrá ninguna responsabilidad con respecto a daños o costos relacionados con los siguientes productos o componentes:

  • trinquetes y resortes de trinquete en cabrestantes;
  • componentes y engranajes de titanio;
  • arandelas y separadores;
  • agarre del tambor del cabrestante;
  • cojinetes de bolas, cojinetes de rodillos, cojinetes de empuje;
  • manivelas de cabrestante.

PROCEDIMIENTO. En el caso de que un defecto esté cubierto por esta garantía limitada, el Propietario deberá comunicarse con uno de los distribuidores mundiales de Harken Industrial (consulte www.harkenindustrial.com). Si el producto fue vendido originalmente en la Unión Europea, el Propietario deberá comunicarse con el distribuidor que vendió el producto. Para obtener servicio bajo garantía con el fin de sustituir el producto de Harken Industrial, deberá enviar su reclamación de forma detallada y por escrito a Harken Industrial, de acuerdo con los términos de esta garantía y dentro del periodo de garantía aplicable. Además, proporcione su nombre, dirección, número de teléfono, el recibo original de la compra, una descripción de la aplicación del producto y una explicación del defecto y las condiciones en las que se ha usado el producto. El Propietario es responsable por todos los gastos asociados con el transporte del producto de ida y vuelta a Harken Industrial o a un distribuidor autorizado por Harken Industrial. Si la inspección del producto y de la reclamación de garantía revela que el defecto no está cubierto por esta garantía, nos comunicaremos con usted y le informaremos del costo de la reparación del producto. Si acepta el costo calculado, se le reparará el producto fuera de la cobertura de esta garantía.

DAÑOS U OTROS COSTOS. Excepto cuando la garantía lo manifieste expresamente, HARKEN NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE NI DE OTROS COSTOS, YA SEA QUE LA RECLAMACIÓN ESTÉ BASADA EN UN CONTRATO, CONVENIO EXTRACONTRACTUAL U OTRO, incluyendo pero sin limitarse a costos, tasas, cuotas, impuestos u otros gastos que sean obligatorios en el lugar donde se vendió el producto originalmente. Las declaraciones de garantía anteriores son exclusivas y prevalecen sobre todos los demás remedios. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por tanto esta limitación o exclusión puede no ser aplicable en su caso.

RENUNCIA. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SURJAN DE LAS ACCIONES DE NEGOCIACIÓN, DEL USO DE MARCAS, YA SEA POR ESTATUTO O DE OTRO MODO, QUEDA ESTRICTAMENTE LIMITADA POR ESTE DOCUMENTO A LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA ESCRITA. Este acuerdo será el remedio único y exclusivo para el Propietario con respecto a este producto. En el caso de que hubiera una presunta transgresión de cualquier garantía o de que se produjera alguna demanda judicial generada por el comprador, basada en una presunta negligencia u otra conducta injuriosa por parte de Harken, el remedio único y exclusivo del Propietario será la reparación o sustitución de los materiales defectuosos, como se ha declarado antes. Ningún distribuidor ni ningún otro agente de Harken está autorizado para modificar, ampliar o aumentar esta garantía.

LEY APLICABLE. Esta garantía está regulada por las leyes del estado de Wisconsin para todos los productos vendidos originalmente fuera de la Unión Europea. Esta garantía está regulada por las leyes del estado miembro de la Unión Europea en el que se vendió originalmente el producto. La exclusiva jurisdicción y lugar de cualquier acción judicial generada por usted con relación a esta garantía limitada o a cualquier garantía implícita, se decidirá en los tribunales de Waukesha County, Wisconsin, o en el estado miembro competente de la Unión Europea si el producto se vendió originalmente en la Unión Europea. En el caso de que Harken saliera airosa de cualquier acción judicial, el demandante deberá reembolsar a Harken los gastos, incluidos los honorarios de los abogados y gastos de litigio, en los que razonablemente Harken haya incurrido al defenderse de dicha reclamación.

OTROS DERECHOS. La aceptación por parte del demandante de la entrega del producto de Harken Industrial bajo garantía, constituye la aceptación de los términos de esta garantía limitada. Esta garantía otorga derechos legales específicos y el demandante puede tener también otros derechos bajo las leyes de la jurisdicción implicada.

TOTALIDAD DEL ACUERDO. Este documento contiene la garantía completa otorgada por Harken con relación a su producto y prevalece sobre cualquier garantía y todas las garantías, declaraciones o tratos verbales o expresos que se hayan podido realizar con anterioridad. Cualquier garantía y todas las garantías que no están incluidas en esta garantía quedan específicamente excluidas. No hay ningún otro término, promesa, condición o garantía relacionada con su producto, que las contenidas en este documento. Harken específicamente no autoriza a ninguna persona a que amplíe la duración y el alcance de esta garantía, ni a crear o asumir en nombre de Harken ninguna otra obligación o responsabilidad con respecto a los productos de Harken Industrial.