Actualités Contact Support produit
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Garantie mondiale Harken Industrial

ÉTENDUE. Chaque produit Harken est garanti contre tout défaut de matière ou de fabrication à partir de sa date de réception par le client final, sous réserve qu’il soit installé, utilisé et entretenu de manière appropriée. Cette couverture s’applique uniquement à l’acheteur initial. Les produits Harken sont couverts par deux types de garanties qui diffèrent selon l’emploi auquel l’acheteur les destine.

  1. La garantie client particulier
  2. La garantie client professionnel

GARANTIE CLIENT PARTICULIER. Cette garantie s’applique à tous les produits Harken achetés pour une utilisation finale par un particulier uniquement et non destinés à un usage commercial ou professionnel. La GARANTIE CLIENT PARTICULIER prévoit exclusivement la réparation ou le remplacement des pièces ou composants défectueux, à la discrétion de Harken, des produits Harken présentant des défauts de matière ou de fabrication, et ce, sans frais pour le propriétaire du produit.

GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL. Cette garantie s’applique à tous les produits Harken achetés pour une utilisation finale par ou pour le compte de toute entité (sociétés, associations, etc.) ou de tout particulier utilisant les produits à des fins commerciales ou professionnelles. Elle remplace expressément toute autre condition ou garantie, explicite ou implicite, et toute autre obligation de Harken, qu’elle relève d’aspects contractuels, délictuels ou autres, liée à tout défaut, anomalie ou dysfonctionnement d’un produit Harken ou de l’un de ses composants, comme expressément prévu par la présente garantie.

La GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL prévoit exclusivement la réparation ou le remplacement des pièces ou composants défectueux, à la discrétion de Harken, des produits Harken présentant des défauts de matière ou de fabrication, conformément aux conditions de la présente garantie.

GARANT. La garantie des produits vendus aux États-Unis sera assurée par Harken, Inc. La garantie des produits vendus dans le reste du monde sera assurée par les distributeurs Harken responsables de leur vente. Reportez-vous à la procédure ci-après. Harken Industrial est une division de la société Harken Inc.

PROPRIÉTAIRE – GARANTIE NON TRANSMISSIBLE. Cette garantie est consentie par Harken au bénéfice exclusif de l’acheteur initial du produit et ne s’applique pas à des tiers. Les droits qui en découlent ne peuvent pas être cédés ni transmis de quelque manière que ce soit.

DURÉE DE LA GARANTIE. La GARANTIE CLIENT PARTICULIER couvre tout défaut de matière ou de fabrication constaté dans les cinq (5) ans suivant la date de réception du produit par le client final. La durée de garantie des produits ci-après, dans le cadre de la GARANTIE CLIENT PARTICULIER, est indiquée à la suite de leur nom. Elle s’entend à compter de la date de réception dudit produit par le client final.

  1. Les systèmes d’enrouleurs de génois sont garantis sept (7) ans. Les systèmes d’enrouleurs électriques et hydrauliques sont garantis cinq (5) ans. Les moteurs d’enrouleurs électriques, interrupteurs, boîtiers relais et disjoncteurs sont garantis deux (2) ans.
  2. Les emmagasineurs Reflex pour voiles asymétriques et code zéro ainsi que les adaptateurs, terminaisons de câble/serre-câbles et kits de filoirs associés sont garantis trois (3) ans. Les câbles anti-torsion Reflex sont garantis un (1) an.
  3. Les étais Carbo Racing sont garantis trois (3) ans.
  4. Les winchs, manivelles de winch, panneaux de commande, vérins, vannes, pompes et réservoirs sont garantis trois (3) ans. Les moteurs de winchs électriques/hydrauliques, winchs captifs, centrales hydrauliques, interrupteurs, boîtiers relais et disjoncteurs sont garantis deux (2) ans.
  5. Les produits custom, colonnes, boîtes à engrenages, boutons-poussoirs, arbres d’entraînement, produits en fibres de carbone et/ou produits hautes performances du catalogue standard utilisés en applications intensives sont garantis deux (2) ans.
  6. Produits Ropeye®: contactez Ropeye (Ropeye.com).
  7. Produits Spinlock®: contactez Spinlock (Spinlock.com).
  8. La batterie du PowerSeat est garantie deux (2) ans sous réserve qu’elle soit utilisée de manière appropriée, conformément aux instructions du manuel correspondant.
  9. Le Access Rail system 27 mm pour applications marines est garanti douze (12) mois.
  10. Le Access Rail system 27 mm pour applications non marines est garanti dix (10) ans.
  11. Le Access Rail system 32 mm est garanti dix (10) ans.
  12. Le système pour rayon de courbure extrême est garanti douze (12) mois.

La GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL couvre tout défaut de matière ou de fabrication constaté dans les 12 mois suivant la date de réception du produit par le client professionnel. La couverture est de 10 ans pour les rails et chariots du Access rail system et du système pour rayon de courbure extrême en applications non marines, contre 12 mois, comme mentionné ci-avant, en applications marines ou corrosives.

EXCLUSION. Les dommages ou dépenses liés à des défauts résultant d’un emploi, d’une installation, d’une utilisation, d’une maintenance et/ou d’un stockage du produit Harken non conformes aux instructions mentionnées dans le livret de garantie, le livret d’entretien, le manuel, le catalogue ou tout autre document disponible auprès de Harken ne sont couverts ni par la GARANTIE CLIENT PARTICULIER ni par la GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL et n’engagent pas la responsabilité de Harken.

De même, les dommages ou dépenses liés aux éléments répertoriés ci-après ne sont couverts ni par la GARANTIE CLIENT PARTICULIER ni par la GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL et n’engagent pas la responsabilité de Harken :

  • défauts de matière ou de fabrication absents au moment de la remise initiale du produit ;
  • défauts de matière et de fabrication constatés à l’issue de la période de garantie ;
  • défauts non signalés à Harken dans les soixante (60) jours à compter de leur constatation ;
  • modification du produit ou de ses caractéristiques techniques initiales ;
  • dommages ou altérations d’ordre esthétique des finitions, notamment écaillage, craquelage, décoloration ou ternissement ;
  • accidents, utilisation incorrecte, inappropriée, abusive ou anormale, maintenance incorrecte ou négligée, stockage inadapté ;
  • installation, câblage, entretien et/ou réparations incorrects, pièces détachées ou accessoires non conformes aux spécifications Harken ;
  • non-respect des limites ou de la charge admissible du produit et/ou de l’équipement sur lequel le produit est installé ;
  • usure ou détérioration normale résultant de l’utilisation du produit ou de son exposition aux éléments ;
  • cordes, cordages, LOUPS™, boucles et sangles ;
  • finitions anodisé transparent sur fibre de carbone ;
  • immobilisations, privation de jouissance, désagréments, déplacements, obtention d’un produit de remplacement, transport, préjudices résultant de la non-utilisation du produit, indemnisations pour désagréments ou privation de jouissance pendant la non-disponibilité du produit, notamment pour réparation, ou toute autre condition non spécifiquement couverte ;
  • dépose, stockage, démontage ou réinstallation du produit ;
  • transport du produit depuis et vers le site Harken ou les locaux du revendeur Harken ;
  • retrait, stockage et remplacement de l’équipement sur lequel le produit a été installé, même si ces opérations sont nécessaires à la mise en œuvre de la garantie.

Les produits et/ou composants répertoriés ci-après ne sont pas couverts par la GARANTIE CLIENT PROFESSIONNEL et n’engagent pas la responsabilité de Harken :

  • cliquets et ressorts de cliquets de winchs ;
  • composants et pignonnerie en titane ;
  • rondelles et entretoises ;
  • grip de poupée de winch ;
  • roulements à billes, à rouleaux, à aiguilles, de butée ;
  • manivelles de winchs.

PROCÉDURE. En cas de défaut couvert par la présente garantie, le propriétaire du produit doit contacter un distributeur Harken (cf. www.harkenindustrial.com ou www.harken.com). Si le produit a été initialement acheté dans l’Union européenne, son propriétaire doit s’adresser sans délai au revendeur concerné. Pour bénéficier des services liés à la garantie de son produit Harken, le propriétaire du produit doit communiquer sa demande dûment détaillée à Harken par écrit, avant l’expiration de la durée de garantie, conformément aux conditions de la présente garantie. Il doit s’assurer d’indiquer son nom, son adresse et son numéro de téléphone, accompagnés de l’original du justificatif d’achat, de photos et d’une description de l’application concernée, ainsi que d’une explication du défaut et des conditions dans lesquelles le produit a été utilisé. Les frais de transport du produit depuis et vers le site Harken ou les locaux du revendeur Harken sont à la charge du propriétaire du produit. Si l’examen du produit et du recours en garantie révèle que le défaut n’est pas couvert par la présente garantie, un devis de réparation sera soumis au propriétaire. S’il l’accepte, le produit sera réparé hors garantie.

DOMMAGES ET AUTRES COÛTS. Sauf disposition expresse de la présente garantie, HARKEN NE PEUT PAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE D’UN QUELCONQUE DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT OU AUTRE COÛT, QUE LA RÉCLAMATION PORTE SUR DES ASPECTS CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRES, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts, taxes, redevances, honoraires ou autres dépenses induits par le lieu où le produit a été initialement vendu. Les clauses de garantie mentionnées ci-avant ont un caractère exclusif et remplacent tout autre recours. Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité dans le cas des dommages directs ou indirects, la présente clause peut ne pas s’appliquer.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT D’UNE TRANSACTION OU PRATIQUE COMMERCIALE, AU TITRE DE LA LÉGISLATION OU AUTRE, SONT STRICTEMENT LIMITÉES AUX CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. La présente garantie est complète et constitue le seul et unique recours du propriétaire vis-à-vis du produit. En cas de violation supposée des clauses de la garantie ou de procédure judiciaire à l’initiative de l’acheteur portant sur une prétendue négligence ou tout autre acte délictueux de la part de Harken, le propriétaire ne pourra prétendre qu’à la réparation ou au remplacement des composants défectueux, comme mentionné ci-avant. Aucun revendeur ou agent Harken n’est habilité à modifier, prolonger ou étendre la présente garantie. Celle-ci ne peut l’être que par Harken, via un document écrit.

DROIT APPLICABLE. La présente garantie est régie par les lois de l’État américain du Wisconsin pour tous les produits initialement vendus hors de l’Union européenne, et par les lois des États membres concernés pour les produits initialement vendus dans l’Union européenne. Les seuls tribunaux compétents pour toute action engagée par le propriétaire du produit dans le cadre de la présente garantie ou en lien avec elle ou toute garantie implicite sont ceux du comté de Waukesha, dans l’État américain du Wisconsin, ou ceux de l’État membre concerné si le produit a été initialement vendu dans l’Union européenne. Il est signifié au propriétaire que si le plaignant est débouté par le tribunal de sa plainte contre Harken, il lui appartient de rembourser les dépenses raisonnablement engagées par Harken pour se défendre, notamment les honoraires d’avocat et les dépenses de comparution.

AUTRES DROITS. L’acceptation par le demandeur de la livraison du produit garanti par Harken vaut acceptation des termes de la présente garantie. Cette garantie confère des droits spécifiques reconnus par la loi, et le demandeur peut également disposer d’autres droits selon la juridiction compétente.

INTÉGRALITÉ DU CONTRAT. Le présent document représente l’intégralité de la garantie Harken couvrant le produit et remplace et abroge l’ensemble des garanties, déclarations ou documents oraux ou écrits préalablement établis. Toute garantie non contenue dans la présente garantie est spécifiquement exclue. Le produit ne fait l’objet d’aucun autre engagement, condition ou garantie supplémentaire. Harken n’autorise personne à prolonger ou étendre la couverture de la présente garantie ni à créer ou endosser des obligations ou responsabilités complémentaires concernant les produits Harken Industrial pour son compte.